Concentrix Việt Nam

- Lần đầu tiên thấy trainer mà phải tự soạn giáo án, không có material để train, cũng không co 1 cái giáo trình nào hết, tất cả mọi thứ để chuẩn bị bài dạy là mấy cái tiêu đề với bài đọc??? Làm đêm nhưng kh trả tiền làm đêm, lúc báo cáo thì bảo là quên mark? Quên mark mấy tháng liền? Lạ loz à. - Dự án có cái training tệ nhất Cnx, train kh đầy đủ, không ra hồn phách gì, tới lúc agent làm không tốt thì đổ thừa ngược lại cho agent? ( t là trainer nên t biết thế nào là train đủ hay không nhé). - Hậu quả: dẹp tiệm.

💥💔💥💔💥💔💥💔 *HÂU LÙY XÍP* 💔💥💔💥💔💥💔💥============ *ĐẠI ÁN BOOKING VIP* ============ ---------- *Tổng hợp Concentrix VN Full HD* ---------- * Thảm sát khiến hàng loạt nhân viên ăn tết cũng không yên: (ง •_•)ง vs ผ(•̀_•́ผ) - Drama những ngày gần đây của dự án Booking được khởi xướng bởi lady " Hoa Hồng Đen", tại Concentrix Vietnam - một công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng đã diễn ra vụ việc gây tranh cãi khi hơn 90% nhân viên bị cáo buộc gian lận thời gian làm việc và phải chịu các hình thức kỷ luật nặng nề, từ cảnh cáo, phạt tiền, cắt lương tháng 13 đến sa thải. Tuy nhiên, vấn để NỔI CỘM không chỉ dừng lại ở việc công ty xử lý gian lận, mà còn là sự bất công và bóc lột đối với người lao động thông qua việc ăn chăn tiền lương và giữ phần lớn giá trị lao động mà nhân viên tạo ra! (Bless you lady "Hoa Hồng Đen" 🙏) * Công ty đang bóc lột nhân viên như thế nào? ☜(ﾟヮﾟ☜) Cách tính lương không minh bạch:（⊙ｏ⊙） - Theo TLs/SMEs, Concentrix Vietnam nhận được 8 EUR/giờ (~208,000 VNĐ) từ khách hàng quốc tế cho mỗi giờ làm việc của nhân viên. - Tuy nhiên, nhân viên chỉ nhận 40,000 - 50,000 VNĐ/giờ (~2 EUR), tức là chưa đến 25% giá trị mà họ thực sự tạo ra. - Hơn 75% giá trị thặng dư lao động bị công ty giữ lại mà không có giải thích minh bạch về chi phí vận hành. Dù Hierarchy của công ty có cố gắng biện minh rằng khoản tiền này dùng để chi trả cho cơ sở vật chất, quản lý, thuế và lợi nhuận, mức chênh lệch này là HƯ CẤU và BẤT HỢP LÝ 😏 Hình thức phạt và cắt giảm không hợp lý " Not official": ⚆_⚆ - Công ty áp dụng các hình thức phạt dựa trên thời gian làm việc bị thiếu (gap time), ví dụ nha: - Nếu nhân viên bị phát hiện gian lận 4.25 giờ làm việc trong một tháng, thì công ty sẽ tính thiệt hại là 38 EUR (~950,000 VNĐ). - Tuy nhiên, mức phạt thực tế có thể vượt xa số tiền này, khi sếp "Liêm" đề xuất cắt giảm cả lương tháng 13, các khoảng thưởng KPI, hoặc thậm chí trừ trực tiếp vào tiền lương. + Theo Bộ luật lao động Việt Nam, công ty không được phép tự ý khấu trừ lương của nhân viên trừ khi có thỏa thuận rõ ràng trong hợp đồng hoặc quyết định xử lý kỷ luật tuân thủ đúng quy trình. + Các hình phạt như "cắt lương tháng 13" hoặc "giảm lương theo giờ mất" có thể bị xem là vi phạm pháp luật lao động, đặc biệt nếu không có sự đồng thuận từ phía nhân viên. * Phân tích cụ thể việc ăn chăn tiền lương nhen: ✪ ω ✪ Hãy làm rõ sự bất hợp lý này bằng số liệu: ( •̀ ω •́ )✧ - Một nhân viên làm 8 tiếng/ngày, 22 ngày/tháng sẽ tạo ra: - 8 EUR/giờ x 8 giờ x 22 ngày = 1,408 EUR/tháng (~36.4 triệu VNĐ). - Tuy nhiên, mức lương nhận được của nhân viên chỉ vào khoảng 7-8 triệu VNĐ, tức chưa đến 20% giá trị lao động mà họ tao ra. (Tiền của em đâu rùi sếp "Liêm"? 😱) - Khoản tiền bị giữ lại không chỉ bao gồm chi phí vận hành, mà phần lớn là lợi nhuận khổng lồ mà công ty không công khai! (Ez moni 💅) * Điều kiện để làm việc tại Concentrix Vietnam quá đơn giản: Một chiến lược thu hút lao động giá rẻ: ( ͡• ͜ʖ ͡• ) - Một trong những yếu tố làm cho Concentrix Vietnam thu hút được số lượng lao động chính là điều kiện tuyển dụng cực kỳ đơn giản: chỉ cần có bằng tốt nghiệp THPT và biết nói tiếng anh ở mức giao tiếp cơ bản. Dù điều này giúp nhiều người có cơ hội việc làm, nhưng cũng đặt ra câu hỏi lớn về cách công ty tận dụng đội ngũ lao động không có nhiều lựa chọn kinh tế và thiếu kinh nghiệm để trả mức lương thấp! - Điều kiện tuyển dụng đơn giản cũng đồng nghĩa với việc công ty dễ dàng thay thế nhân viên nếu họ nghỉ việc. Điều này làm giảm giá trị của người lao động trong mắt công ty và tạo ra một vòng lặp bóc lột lao động: Tuyển dụng -> Bóc lột -> Thay thế 👨‍❤️‍👨 *Ăn chặn tiền referral của nhân viên: (￣ε(#￣)☆ - Một cáo buộc nghiêm trọng khác liên quan đến việc HR và những người tự xưng là HR ăn chặn tiền thưởng referral, vốn là khoản thưởng dành cho nhân viên khi giới thiệu thành công ứng viên mới. Các hành vi đáng lên án bao gồm: - Không trả thưởng: Nhân viên giới thiệu ứng viên thành công nhưng không nhận được thưởng với lý do mơ hồ như: "Bạn này được referral bên Expedia mà, chứ có phải booking đou" v.v (Và 1001 lý do khác, nhờ các bạn góp thêm 🤣) * Hành vi thiếu công bằng từ các cấp quản lý (Hierarchy)/ "Đa số vẫn oké" (* ￣3)(ε￣ *)🏳‍🌈 - Một vấn đề khác không kém phần nghiêm trọng là cách các cấp quản lý đối xử với nhân viên, với nhiều trường hợp bị phản ánh là thiếu công bằng, thiên vị, và thậm chí là gây áp lực tâm lý không cần thiết cho đội ngũ lao động. Dưới đây là những biểu hiện phổ biến nè: ( ͡°( ͡° ͜ʖ( ͡° ͜ʖ ͡°)ʖ ͡°) ͡°) - Ưu tiên người quen hoặc chỉ đơn giản là thích: Nhiều nhân viên phản ánh rằng quản lý (Team Lead) có xu hướng ưu tiên những nhân viên viên mà họ thân thiết hoặc có mối quan hệ cá nhân. Những người được ưu tiên thường được phân công làm ngày lễ (x4 đến x5 moni), được bật/tắt chế độ "vô tận" OT, và ít bị giám sát. (TL như vậy thì cứ để karma lo ✨) - QA (Quality Assurance) thiếu minh bạch trong đánh giá chất lượng: Một số nhân viên bị đánh giá thấp chất lượng làm case mặc dù đã hoàn thành tốt nhiệm vụ hoặc chịu trách nhiệm cho các lỗi hệ thống không phải do nhân viên gây ra, chỉ vì họ bị antifan hoặc không có mối quan hệ thân thiết 🍑. * Văn hóa "bảo vệ cấp trên" 🚩 - Khi nhân viên báo cáo các hành vi bất công hoặc vi phạm của quản lý, các cấp cao hơn thường không xử lý hoặc bảo vệ cấp dưới của mình. Điều này tạo ra một vòng luẩn quẩn, khiến nhân viên mất niềm tin và không dám lên tiếng. "Let me remind you, you are a ghost, driving a meat coated skeleton, made of stardust, riding a giant rock, plummeting through space, FEAR NOTHING! 🗿". - Dù có hệ thống phản hồi hoặc khảo sát ẩn danh, tuy nhiên nhiều nhân viên cho rằng các khiếu nại của họ không được giải quyết triệt để, thậm chí bị ngó lơ 🤳. * Lời khuyên gửi đến đồng bào Concentrix Vietnam: ( ´･･)ﾉ(._.`) 1. Hiểu rõ quyền lợi của mình ♟ + Nắm vững luật lao động: Hãy tìm hiểu các quy định trong Bộ luật Lao động Việt Nam để biết rõ về quyền lợi của bạn, đặc biệt là các điều khoản liên quan đến lương, thưởng, và xử lý kỷ luật. Những điều này bao gồm: + Tiền lương không được tự ý khấu trừ, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng. + Các khoản thưởng (như lương tháng 13) phải tuân thủ chính sách công ty hoặc thỏa thuận trong hợp đồng. + Quy trình kỷ luật lao động cần đảm bảo tính minh bạch và hợp pháp. + Đọc kỹ hợp đồng lao động và chính sách nội bộ: Đây là cơ sở pháp lý để bạn bảo vệ quyền lợi khi có tranh chấp. 2. Lưu giữ bằng chứng 🧠 + Ghi nhận mọi thông tin liên quan đến lương và thưởng: + Lưu giữ bảng lương, email, tin nhắn, hoặc bất kỳ tài liệu nào liên quan đến chính sách công ty. + Nếu bạn giới thiệu ứng viên, hãy lưu lại thông tin liên hệ, email xác nhận của HR, hoặc dùng trực tiếp đường link docs trên trang web chính chủ. (Thường thì phải qua "HR" thì mới có cơ hội được interview) + Ghi chép các sự kiện bất công: Khi không làm gì sai mà bị sếp đối xử bất công, hãy ghi lại chi tiết sự việc, bao gồm ngày, giờ, và các bên liên quan. Nhớ screenshot tin nhắn Cissco Jabber, nếu sếp có nước mắt cá sấu trên meeting thì record audio lại luôn. Điều này sẽ hữu ích nếu bạn cần báo cáo hoặc khiếu nại. (Nếu sếp chill guy thì thui, coi như mình không thấy gì 🙈) 3. Lên tiếng khi cần thiết 🤺 + Báo cáo vi phạm: Nếu bạn phát hiện hành vi sai trái, hãy lên tiếng với bộ phận nhân sự hoặc cấp quản lý cao hơn. Nếu công ty không xử lý, bạn có thể liên hệ với công đoàn hoặc tệ hơn thì cơ quan chức năng. + Đừng ngại đặt câu hỏi: Nếu bạn cảm thấy có điều gì không rõ ràng về chính sách công ty/quyền lợi, hãy hỏi trực tiếp quản lý hoặc HR. Sự im lặng có thể khiến bạn mất đi quyền lợi đáng lẽ phải có. 4. Tìm kiếm sự hỗ trợ 🎭 + Liên hệ công đoàn lao động: Nếu công ty không giải quyết thỏa đáng các vấn đề, công đoàn lao động là tổ chức được thành lập để bảo vệ quyền lợi của bạn. + Tìm đến pháp luật: Trong trường hợp các hành vi, vi phạm nghiêm trọng, bạn có thể nộp đơn khiếu nại lên Sở Lao động - Thương binh và Xã hội hoặc nhờ luật sư tư vấn. (Hầu hết các tòa báo đều có luật sư tư vấn miễn phí) * Kết luật dưới góc nhìn của một chả lụa fan: ( ͡~ ͜ʖ ͡°) - Những gì đang diễn ra tại Concentrix Vietnam không chỉ là vấn đề kinh tế hay quản lý nội bộ, mà còn là một minh chứng sống động cho sự tha hóa lao động trong xã hội hiện đại, như Karl Marx từng phân tích. Lao động - vốn là hoạt động sáng tạo và giá trị cốt lõi của con người - tại đây lại bị biến thành công cụ để tạo ra lợi nhuận tối đa cho một hệ thống không minh bạch và bất công. - Những người lao động thiếu kinh nghiệm, không có bằng cấp cao "Jasper Vợ 🙊", hoặc không có nhiều lựa chọn thường bị công ty trả lương thấp và dễ dàng bị bóc lột. Điều này không chỉ vi phạm đạo đức kinh doanh, mà còn cho thấy sự "hãm lá chà bồn" trong cách Concentrix đối xử với chính đồng bào của mình!!! - Những người lao động, dù xuất phát điểm là gì, đều xứng đáng được tôn trọng và trả lương tương xứng với giá trị mà họ tạo ra. Đừng để điều kiện đầu vào dễ dàng biến bạn thành công cụ lao động rẻ mạt trong tay công ty. - Trong mỗi cuộc đấu tranh lao động, luôn tồn tại mầm mống của sự thay đổi. Đồng bào Concentrix cần nhận ra rằng họ không chỉ là nạn nhân, mà còn là lực lượng tạo ra giá trị thực sự. Khi đoàn kết, họ có thể vượt qua sự tha hóa và đòi lại quyền được lao động trong danh dự, công bằng và tôn trọng. Chính sự thức tỉnh của người lao động sẽ là bước đầu để phá vỡ xiềng xích của bất công, đưa họ trờ lại làm chủ vận mệnh của mình! *** Tóm lại, vấn đề không chỉ nằm ở việc nhân viên gian lận mà còn ở sự bất mãn vì họ cảm thấy không được trả lương xứng đáng. Nếu công ty không thay đổi chính sách minh bạch và công bằng hơn, mâu thuẫn lao động sẽ tiếp tục leo thang... Có lẽ đây sẽ là cột mốc đánh dấu những chuỗi ngày địa ngục ở Concentrix Vietnam! -------------------*Chả lụa*----------------------=============*MUỐI TIÊU CHANH*============== 💥💔💥💔💥💔💥💔*HÂU LÙY BẮC*💥💔💥💔💥💔💥💔

Em mới được gọi đi phỏng vấn job tư vấn app du lịch gì đó 100% tiếng anh, làm ca đêm nhưng không rõ bao nhiêu ngày 1 tuần, làm việc ở Q11. Cơ sở này mn ai có review gì không ạ.

Như cái tên của tao khi làm ở cty này. Mọi thứ đều tệ (Trừ agents, TL và SMEs). T chưa thấy cty nào nó yếu kém về mọi mặt như vậy. Phổ biến thông tin thì kh rõ ràng dẫn đến nhân viên bị mất quyền lợi. Ngta đứng lên bảo vệ quyền lợi thì bị OM và HR ghét ra mặt còn đổi thừa nhân viên. Policy thì ôi thôi như cái đống nùi dẻ, chẳng có gì rõ ràng. Giờ làm thì xếp như cha ngta 4 5h sáng, lúc đi phỏng vấn đâu có đề cập đến ca làm đó vô thì xếp như đúng rồi :)). Đúng một lũ vô trách nhiệm

Nói chung là trước giờ chưa làm ở đâu tệ như Concentrix

Công ty bắt sale, ép doanh số mà manager/leaders không chịu đọc báo. Đang có vụ kiện sữa Abbott gây bệnh đường ruột nguy hiểm ở trẻ sơ sinh (NEC) ở Mỹ hồi tháng 7 năm 2024 luôn.

Cái gì mà vô gặp bảo vệ phải cầm máy quét sân bay quẹt quẹt thấy ghê dị, gòi ko cho xài điện thoại sợ ăn cắp data là seo??? Có cái gì quý giá lắm hay sao mà ăn cắp???

Tui chứng kiến có bạn nữ bị ép làm chat tới mức bất tỉnh, đang cấp cứu truyền nước tại dự án Etraveli quận 12. Còn nghe đồn dự án quận 11 Amazon thì đóng, công ty terminate mất hơn 20 nhân viên và team leader do OM trực tiếp đuổi.

- Công ty có cái dự án expedia mà từ OM đến nhân sự ta nói tệ nhất cái hệ mặt trời này. Như những BPO khác sẽ áp số như standar 1 ngày tầm 20-30 chat theo sức của 1 con người bình thường, nhưng không ở đây nó bắt làm liên tục từ lúc vô tới lúc về, làm 2 chat liên tục nha chứ không phải làm 1 chat. --- - Khách thì chửi như con do cái policy của dự án ko rõ ràng. - OM kêu là luôn bên cạnh support agent, thề là chị giả tạo vãi lồn, ép số agent mà ép 1 cách vô lí, cả 3 OM đều ko có mindset của 1 người lãnh đạo. - À làm 800 chat hay 100 chat thì lương đều như nhau nhé, có khi ng làm nhiều lương còn thấp hơn nên sự FAIR PLAY trong cái dự án củ l*n này là ko hề có. - Thí dụ mùa bình thường ít khách thì ko nói, mùa khách đông chat vô gấp 5-6 lần thì tức là sức các bạn bỏ ra gấp 7-8 lần luôn ấy, nhưng lương cũng v có khi thấp hơn nha, vì làm 2 chat ko có đủ tỉnh táo để handle khách đâu - Hệ thống thì lỏ, agent tìm đc cách cheating số, thì có những cách rất đơn giản để check xem agent đó có gian lận không, nhưng mindset của cả 3 OM đều ko thể nghĩ ra cách đơn giản đó, thay vào đó check số nguyên sàn khiến cho những người thực sự làm đc chán nản, r nghỉ hết. - Nói chung là làm tạm để có việc mới thì ok, chứ mà làm để phát triển bản thân thì thôi, mng ko tin cứ làm để trải nghiệm xem mình nói sai ko nhe, à mà có khi qua tết cái dự án này sập vì ko 1 agent nào làm nổi á chớ =)) -Gần xổ thưởng tết ra thì OM với nhân sự đặt 1 mớ luật rừng để trừ thưởng tết của agent, OH WOW THẬT LÀ CÓ TÂM VÀ CÓ TẦM, nhưng tầm ở đây là tầm bậy á =)) - NÓI CHUNG DỰ EXPEDIA RẤT RẤT TỆ.

Nghe nói lương cho chat tiếng Anh bị giảm xuống dưới 10,000,000 vnd basis do manager ăn chặn lương nhân viên. Hồi trước 12,000,000 basis mới ra trường, nhưng giờ còn 8,500,000. Quào, tính ra ăn được 20 newhire là 90 củ, thêm basis của OM tầm 25 củ nữa thì 1 tháng sương sương ngồi không để agent làm quần quật là ăn hơn 100 củ gòi. Ngon dữ hén!